昌裕排隊管理系統(tǒng)是針對銀行、工商、通訊、政府機(jī)構(gòu)等部門的大廳工作流程設(shè)
計的,能適應(yīng)各種工作流程和大廳布局,是利用電腦的科學(xué)管理功能代替人為排
隊系統(tǒng),很好地解決了客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的各種排隊、擁擠和混
亂現(xiàn)象,為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅。
昌裕排隊管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境,給客戶**質(zhì)的服務(wù),還可以提
高服務(wù)部門的形象面貌,并通過完善的系統(tǒng)管理功能,統(tǒng)計出客戶流量、服務(wù)狀
況、員工的工作情況等重要信息,為服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)地管理各部門,制定下一步的
發(fā)展計劃提供重要依據(jù)。
系統(tǒng)功能:
1、系統(tǒng)基本功能包括:?*貝蠐 ⑴哦印⒑艚瀉拖允盡⒆啤⒃ぴ肌⒉宥雍偷?
隊處理;同時還有顧客流量、業(yè)務(wù)量、流量分布、等候時間、各窗口服務(wù)數(shù)量及
效率等的查詢和統(tǒng)計分析;
2 、?*被蚍⒑嘔系南允酒粱嵯允久扛齬絲頹懊嫻牡卻聳?
3 、安裝調(diào)試簡便,只需連續(xù)點(diǎn)擊下一步即可完成安裝和設(shè)置,無需過多繁瑣的
設(shè)置;
4 、取號機(jī)界面可以根據(jù)用戶需要自定義設(shè)定,業(yè)務(wù)個數(shù)和種類也可自由設(shè)定;
5 、顯示屏控制卡帶字庫,信息上線速度快,與聲音同步;顯示內(nèi)容可滾動顯示
;
6 、?*貝蠐∧諶菘傷嬉獗嗉?單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時
間等可靈活設(shè)定;
7 、采用模塊接線模式,安裝簡單。取號機(jī)各用一條線,連接所有呼叫器、顯示
屏(有線型);
8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同,在沒有呼叫信息的狀態(tài)下,可播放多條廣告
信息;
9 、顯示屏顯示內(nèi)容的顯示方式可設(shè)置:顯示屏居左、中、右顯示;
10、斷電恢復(fù)功能,在突然斷電的情況下提供全面數(shù)據(jù)恢復(fù);
11、提供背景音樂播放;
12、無限制的隊列****級;
13、打印機(jī)缺紙報警;
14、自定義各個隊列的服務(wù)時間;
15、一臺機(jī)器可帶255個服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時,系統(tǒng)將自動從1號開
始排序;
16、系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時,顯示屏將閃爍提示并顯示呼叫信息,語音系統(tǒng)將
同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼、回呼、任意呼叫等功能。
系統(tǒng)**勢:
1、適用性:系統(tǒng)按照目前各個服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計,適應(yīng)各種工作
流程和大廳布局環(huán)境,能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。
2、易用性:設(shè)置簡單,功能強(qiáng)大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用
。
3、可靠性:經(jīng)過多年的市場監(jiān)測,每套系統(tǒng),每臺機(jī)器,都在工廠里面都經(jīng)過
反復(fù)測試,系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)。
4、功能強(qiáng)大:系統(tǒng)功能強(qiáng)大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善,客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各
種功能,一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域,包括不同的樓層,各個區(qū)域擁有**立的媒
體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉(zhuǎn)移,只需要取一張?*薄?
系統(tǒng)特點(diǎn):
1、系統(tǒng)軟件在C++語言上開發(fā),****目前其他廠家,能夠?qū)崿F(xiàn)超強(qiáng)的系統(tǒng)穩(wěn)定性
;
2、排隊管理軟件可以兼容查詢、功能 ;
3、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)軟件,處理各種特殊情況;
4、發(fā)號機(jī)可同時99臺相連,同時管理服務(wù)大廳多個出入口的客流,排隊號碼不
重復(fù),且為1臺主機(jī),其它不帶PC系統(tǒng),節(jié)省開支;
5、系統(tǒng)可以通過電話進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后取得預(yù)約號,憑預(yù)約號可以****辦
理業(yè)務(wù);
6、支持多國、多地區(qū)語言,并可任意組合播放;
7、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶,自動區(qū)
分對公客戶和對私客戶,并根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊;
8、系統(tǒng)支持通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)視;
9、系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳
,可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件、提供根據(jù)客戶要求對輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行
篩選;
10、詳細(xì)的統(tǒng)計系統(tǒng):能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)、各個員工、各個窗口作全面的數(shù)據(jù)分析
,并且提供2次開發(fā)接口,和第三方組件進(jìn)行無縫連接;
11、?*笨稍誆煌窶啾鸕畝恿兄兇遠(yuǎn)啤⑹止ぷ?顧客不必重復(fù)排隊;
應(yīng)用場合:
銀行、工商、公安、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、
政府服務(wù)廳、民航、駕校、保險、車管所、交通管理局、**事館、出入境、海關(guān)
、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局等窗口服務(wù)性行業(yè)。
