新版ISO9001內(nèi)審如何審核管理者
建立實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，并按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施內(nèi)部審核，成為很多、企業(yè)每年的修課。但在實(shí)際操作中，內(nèi)部審核往往忽略對(duì)管理者的審核。本文以出入境檢驗(yàn)檢疫為例，在分析ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化和高管理者作用要求的基礎(chǔ)上，探討如何在內(nèi)審中實(shí)施對(duì)管理者的審核。

近年來(lái)，出入境檢驗(yàn)檢疫普遍建立實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，通過(guò)引入管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理，以此促依法行政，推進(jìn)效能建設(shè)。為確定質(zhì)量管理體系是否達(dá)到組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、是否得到實(shí)施與保持，檢驗(yàn)檢疫會(huì)按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施內(nèi)審。在實(shí)際操作中，檢驗(yàn)檢疫的內(nèi)部審核只關(guān)注檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)和行政運(yùn)行過(guò)程，往往忽略對(duì)管理者過(guò)程的審核。因此，筆者就檢驗(yàn)檢疫在內(nèi)審中如何實(shí)施管理者審核談?wù)勛约旱目捶ā?br />
1、管理者審核的重要

為了體現(xiàn)管理者在質(zhì)量管理體系中積極的角色責(zé)任，與ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)相比，ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱：新版標(biāo)準(zhǔn)）大的變革之一，體現(xiàn)在導(dǎo)入”概念，并在多個(gè)方面強(qiáng)化管理者作用。在新版標(biāo)準(zhǔn)的框架圖中，成為直接與策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)相關(guān)的性質(zhì)的要素，展示了在整個(gè)質(zhì)量管理體系中的核心地位。新版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)達(dá)成質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果，并符合組織的戰(zhàn)略方向，這是激勵(lì)管理者參與和支持質(zhì)量管理體系的誘導(dǎo)因素。

再如，新版標(biāo)準(zhǔn)五章都是對(duì)于管理者的要求，而且是強(qiáng)制要求（5.1.1 a）是直接指明管理者需要對(duì)質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)，同時(shí)取消了對(duì)于管理者代表的要求。可見(jiàn)，管理者的參與和支持是質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果、達(dá)成質(zhì)量管理體系的至關(guān)重要因素。

檢驗(yàn)檢疫高管理者，即班子正職，包括直屬檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)、檢驗(yàn)檢疫分支局局長(zhǎng)或檢驗(yàn)檢疫辦事處主任，負(fù)有總攬全局、協(xié)調(diào)上下的重要責(zé)任，是檢驗(yàn)檢疫各項(xiàng)事務(wù)的“指揮棒”，直接影響到本的工作水平和管理績(jī)效，對(duì)管理者作用的審核，是檢驗(yàn)檢疫內(nèi)審的關(guān)鍵。